Dans une agence, le pré état des lieux a deux visages. Côté terrain, c’est un rendez-vous très concret, souvent chronométré, où l’on observe, mesure, photographie, échange, arbitre et anticipe. Côté back-office, c’est un dossier à produire vite, bien, et de façon homogène, parce que l’enjeu n’est pas seulement de constater...

La sortie d’un locataire est un moment sensible. Sur le terrain, ce n’est pas seulement une affaire de clés rendues et de relevés de compteurs. C’est surtout une séquence où se jouent la qualité de la relation, la rapidité de relocation, la maîtrise du risque de litige et la crédibilité du gestionnaire auprès du...